【事例ストーリー】研究員よ、ラボを出ろ。日本ゼオンが挑む「顧客起点」の研究開発
研究開発の初期段階で、顧客の声をどう取り込むか。日本ゼオン株式会社が2021年より取り組むVoC活動の軌跡を追いました。「モノを作る前に聞け」という発想の転換から、研究員が自らラボを出て潜在顧客へ向き合うプロセスと、組織に顧客視点を根づかせる挑戦に迫ります。
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- 関係者を一丸とするプロジェクト推進機能
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